Preguntas frecuentes

¿Es seguro vivir en Ittos 15 hoy?

Sí. La estructura no presenta daños que comprometan su estabilidad, según el concepto del ingeniero diseñador estructural y la evaluación oficial de la DIGER (Habitable – Verde en ambas torres). Las restricciones vigentes son sobre zonas puntuales con elementos no estructurales por reparar.

Si el edificio es habitable, ¿por qué hay zonas cerradas?

Porque habitable no significa que cada rincón esté habilitado. Donde hay mampostería fisurada, vidrios afectados o elementos que podrían desprenderse, el área se aísla hasta intervenirla. Es la misma lógica de cerrar un pasillo mientras se cambia una lámpara del techo: precaución, no peligro estructural.

Las fisuras de mi apartamento, ¿significan que el edificio está dañado?

No debe interpretarse así. El buen desempeño de la estructura no impide que los muros no estructurales se fisuren — de hecho, la norma lo prevé. Cada afectación se revisa y atiende según su naturaleza y nivel de riesgo. Si una fisura le preocupa, repórtela: será revisada.

¿Quién paga las reparaciones?

Depende de dónde está el daño: áreas y muros comunes van por la póliza de la copropiedad, que gestiona la Administración; el interior de su apartamento va por su póliza individual o la del crédito hipotecario.

¿Cuándo repararán los muros?

El conteo técnico piso a piso comenzó el 18 de agosto; con él se consolida la cotización, que es lo que hace falta para radicar la reclamación ante la aseguradora; y solo con la reclamación radicada se podrá gestionar el anticipo para iniciar. El cronograma de obras se informará al cerrarse el conteo. Lo que no haremos es reparar a la carrera sin diagnóstico: cada muro se interviene según su tipo de daño.

¿Qué hago si aparece una fisura nueva o veo algo a punto de caer?

Tome una foto, no manipule el elemento y repórtelo de inmediato a la Administración o en la plataforma web. Los reportes alimentan directamente el plan de reparación.

¿Y si tiembla otra vez? ¿El edificio resiste una réplica?

Las inspecciones no identificaron pérdida de capacidad de la estructura: el edificio conserva las condiciones con las que fue diseñado para la amenaza sísmica de esta región, y las réplicas son típicamente de menor magnitud que el sismo principal. Lo responsable es mantener las zonas restringidas despejadas y seguir las recomendaciones de preparación.

¿Cómo está el servicio de ascensores?

En la Torre 2 los ascensores fueron revisados por OTIS y están en servicio. En la Torre 1, uno ya fue habilitado y opera con normalidad; el segundo permanece fuera de servicio mientras OTIS adelanta su evaluación técnica especializada. La regla es una sola: ningún equipo se pone en operación sin que el fabricante certifique condiciones técnicas plenas.

¿Puedo reparar yo mismo el interior de mi apartamento?

Sí. Las reparaciones de acabados y divisiones internas de su área privada puede iniciarlas cuando lo considere, con su póliza o con personal de su confianza. Para muros comunes —aunque estén dentro de su apartamento— espere la ruta de la copropiedad para no afectar la reclamación ante la aseguradora.

¿Dónde puedo ver los documentos técnicos que se citan aquí?

En esta misma página: el Anexo Técnico relaciona todas las licencias, certificados y evaluaciones con sus números y fechas. La Constructora le entrega además la información técnica que requiera para soportar reclamaciones ante su aseguradora. Escriba a info@proyectostriplea.com o coordine con la Administración.