Tengo daños. ¿Qué hago?
Reportar los daños de mi apartamento
En el portal del propietario reportas los daños con fotos y descargas el PDF que le sirve a la aseguradora.
Propietarios de Ittos 15
Reporta los daños de tu apartamento
Es mi primera vez
- 1. Crea tu cuenta e indica cuál es tu apartamento.
- 2. La administración lo aprueba —normalmente el mismo día— y tu apartamento aparece en tu portal.
- 3. Ya puedes reportar tus daños, ver el plano y agendar la visita.
Si ya te habías registrado antes y no recuerdas la contraseña, no crees otra cuenta: entra con «¿Olvidaste tu contraseña?» usando ese mismo correo.
Si tu apartamento es de un proyecto nuestro, no tienes que armar el soporte de la reclamación a mano. En el portal puedes reportar los daños con fotos, ver el resultado de la inspección técnica de tu unidad y descargar todo en un PDF que le sirve a la aseguradora.
Cómo funciona
- Crea tu cuenta en el portal de propietarios e indica cuál es tu apartamento.
- La administración aprueba la solicitud y tu apartamento aparece en tu portal.
- Reporta los daños: subes fotos y escribes tus observaciones, espacio por espacio.
- Descarga el PDF con tu reporte y el resultado de la inspección, y adjúntalo a la reclamación.
Qué te llevas de ahí
El plano de tu apartamento
Con los muros comunes señalados. Es lo que te dice de un vistazo qué daño reclamas tú y cuál le corresponde a la administración.
El resultado de la inspección técnica
Severidad, hallazgos, fotos del inspector y si la unidad quedó habitable. Es un documento técnico, no una opinión.
Tu propio reporte con fotos
Lo que tú documentaste, con la fecha en que lo reportaste. Esa fecha es tu respaldo.
Todo en un PDF
Un solo archivo para adjuntar a la aseguradora o para entregarle a la administración.
El portal es para reportar y documentar los daños de tu apartamento. La reclamación sigue haciéndose ante tu aseguradora o, si es de áreas comunes, a través de la administración de la copropiedad.
¿Dudas? Aquí puedes preguntar
- SOS Pereira: sospereira.com
- Alcaldía de Pereira: (606) 324 8000 · Cra. 7 n.º 18-55
- Línea nacional de emergencias: 123
- Portal del propietario: Crear cuenta o ingresar
- Triple A · Posventa: 300 549 7408
Última revisión de esta información: 19 de agosto de 2026.