Tengo daños. ¿Qué hago?

Consejos que sí marcan diferencia

Lo que separa una reclamación que sale bien de una que se enreda casi nunca es el monto: es el orden.

Toma muchas fotos y videos de todo lo dañado, con fecha. Es tu principal medio de prueba.
No botes ni repares nada antes de que pase el ajustador, salvo que represente un peligro inmediato.
Haz una lista de los bienes afectados con una descripción y, si la tienes, la factura.
Reporta el siniestro cuanto antes: las pólizas fijan plazos para avisar.
Pide siempre el número de radicado o de siniestro y anótalo.
Si tu apartamento es de un proyecto nuestro, arma el soporte en el portal del propietario: reporte con fotos, plano y resultado de la inspección, todo en un PDF.
Ningún trámite oficial de ayudas tiene costo. No entregues datos bancarios a intermediarios que te cobren por gestionarlos.

¿Dudas? Aquí puedes preguntar

Última revisión de esta información: 19 de agosto de 2026.